TicketMaster se ha enfrentado a múltiples problemas ahora que la el confinamiento de la pandemia término, pues los eventos en vivo regresaron y también las quejas de los usuarios inconformes con la plataforma que se satura con demasiada rapidez, clona los boletos y hasta los cancela después de comprarlos.
- ¿Por qué TicketMaster canceló mis boletos?
Concentrémonos el problema de la cancelación de boletos, que es el más común que reportan los usuarios de redes sociales en eventos masivos como el concierto de Coldplay, Bad Bunny y más. Para saber si fue culpa tuya o de la plataforma, toma muy en cuenta que al hacer tu compra debiste leer con atención las políticas del sitio.
Donde TicketMaster debe informarte hasta qué fecha tienes permitido recoger o imprimir tus boletos a conciertos antes de que se cancele automáticamente para evitar clonaciones. Este tiempo varía mucho entre un evento u otro, puede que en algunos te digan que tienes hasta 48 horas antes o lo puedas hacer el mismo día del evento.
Pero lo que es seguro, es que si fuiste de las personas que no se fijó, no leyó bien las políticas o no trataste de imprimir tus boletos después del tiempo indicado por la plataforma de venta, ya no hay mucho que hacer, más que pedir un reembolso a TicketMaster tratando de explicar tu situación.
- ¿Qué hacer cuando cancelan los boletos antes del tiempo indicado?
Si no eres de las personas que sufrió este pequeño error al comprar sus boletos con TicketMaster la misma plataforma te da un par de tips sobre qué hacer cuando ocurren estos problemas:
- Checar muy bien la fecha límite para imprimir tus boletos o recogerlos.
- Contactar a TicketMaster por sus redes sociales o el correo: contactanos@ticketmaster.com.mx para levantar una queja y que te devuelvan tu compra.
- Trata de no comprar más de cuatro boletos, porque al hacerlo la plataforma te detectará como un posible “revendedor” y cancelará la compra para evitar fraudes.
- Qué dice Profeco
Luego de los muchos problemas que ha presentado la empresa, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) abrió en sus redes sociales y sí página oficial una demanda colectiva contra TicketMaster, para las personas a las que les cancelen sus boletos o en no les quieran regresar su dinero y puedan tomar cartas en el asunto. Para unirte a la demanda llena el formulario de esta liga: https://acolectivas.profeco.gob.mx/encuesta.php
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